Til orientering er al support vedr. Digital Eksamen for alle brugere pr. 8. maj 2017 overgået til IT Support.
Det vil sige, at alle henvendelser, både telefonisk og pr. mail, fremover skal henvises til ITS på support@its.aau.dk eller 9940 2020 (Vælg 1 Servicecenter).
Det betyder for jer, at der nu bl.a. vil være en samlet indgang, og at der altid vil være nogen at komme i kontakt med. Der vil ske en visitering af jeres henvendelse, og ITS vil allokere den til det rigtige sted, og sikre fyldes gørende oplysninger. Der skal altså oprettes en sag på jeres henvendelse og derfor er det vigtigt at det går denne vej.
I må gerne specificere hvad jeres henvendelse omhandler, samt hvilket system det omhandler. Studie-IT vil indgå i et tæt samarbejd med ITS.
Ved almindelig daglig brug henviser vi til vores vejledninger, samt ”Spørgsmål og svar”, kommende kurser, samt åbent kontor arrangementer.
Hvis der er tale om henvendelser af anden karakter end support, så er I selvfølgelig velkommen til at kontakte os på de@aau.dk eller 9940 9720.
Her tænker vi på:
- Kurser
- Tilsyn
- URKUND
- DE ERFA
- Bestilling af Eksamen Monitor mm.
Vi håber på en positiv overlevering og en forståelse for, at der er tale om en overgangsfase for alle parter.
Orienter meget gerne videre til studerende og andre brugere.